Question 1

Tilganger ved oppsett av Netti

Accepted Answer

For å fullføre denne installasjonen må telefonen knyttes mot Netti via bluetooth, samt at Netti må kobles til wifi for å kunne sende vannmålerdata. I mange mobile enheter blir man spurt om å dele posisjon ved første gang en app kobles opp, som en del av det å gi tilgang til bluetooth og wifi. Derfor er det nødvendig at denne også tillates i installasjonsprosessen. Smartliv sporer ikke posisjonen din, eller bruker dette til andre formål.

Bluetooth må aktiveres for at mobiltelefonen kan kobles til Netti. Dette for at videre konfigurasjon av Netti skal kunne gjennomføres på din mobiltelefon. Wifi må aktiveres slik at Netti kan kobles til wifi via mobiltelefonen din, slik at tjenestene som kjøres via Netti skal fungere.

Lurer du på hva Netti kan samle inn? Les mer her: Hva samles inn og hvem har tilgang til data?

Ta kontakt dersom du har ytterligere spørsmål til dette.

Question 2

Koble Netti til HAN-port

Accepted Answer

Tilkobling av HAN-port

For at Netti skal få strøm, må denne være koblet til HAN-porten i strømmåleren din. Dette er en port som kan aksesseres av forbruker, og skal være enkelt synlig plassert på strømmåleren.

Det som er verdt å merke seg, er at denne porten er deaktivert inntil man ber nettselskapet om å aktivere HAN-porten. Hvis du ikke har bedt nettselskapet om å åpne denne, må du gjøre det før du får strøm fra porten.

Aktivering av HAN-port i forskjellige kommuner

Asker (Gamle Hurum) - Hurum Nett

Gå til www.hurumnett.no/kontakt.
I nedtrekksmeny velg at henvendelsen gjelder “Åpne HAN-port”
Fyll ut skjemaet. Viktig at det navnet som fylles ut, er navnet på kunden hos Hurum Nett (f.eks. så kan jo ektefeller ha ulikt etternavn og nettabonnementet stående på én av dem. Da må dette navnet oppgis.)

Asker (Gamle Røyken) - Norgesnett

Du som nettkunde/kunde på strømmåleren må be om åpning av HAN-porten hos Norgesnett

Logg inn på Min side Norgesnett med brukernavn og passord.
Dersom du ikke er bruker fra før, må du registrere ny bruker hos Norgesnett

For å opprette “Ny bruker” på Min side må du vite ditt Kundenummer og Målepunkt-ID (EAN verifikator)
Her får du kundenummer og målepunkt-ID hos Norgesnett. For at lenken skal virke forutsetter det at nettselskapet har registrert den e-posten og/eller mobilnumme

Question 3

Koble Netti til Wifi - Apple iOS

Accepted Answer

Koble netti til Wifi Apple IOS

Question 4

Personvernerklæring (sist oppdatert 4. desember 2020)

Accepted Answer

Denne personvernerklæringen gjelder for Hurum Kraft AS og datterselskap Smartliv AS i forbindelse med utøvelse av virksomheten i Smartliv AS. Smartliv AS er brukt gjennomgående i denne erklæringen.

Personvern og vilkår

Smartliv AS fokuserer på å ivareta og beskytte våre kunders personvern. Vi behandler personopplysninger i samsvar med den til enhver tid gjeldende lovgivning, herunder i samsvar med personopplysningsloven og personvernfororningen. Personopplysninger er opplysninger og vurderinger som kan knyttes til deg som kunde.

I denne erklæringen beskriver vi hvilke personopplysninger vi mottar og samler inn når du bestiller og benytter deg av tjenester fra Smartliv AS, samt hva vi gjør for å beskytte personopplysningene.

Du bør gjøre deg godt kjent med innholdet. Ved å bestille og ta i bruk våre tjenester samtykker du til at vi behandler personopplysninger i henhold til denne personvernerklæringen, de rammer som den til enhver tid gjeldende lovgivning gir og vilkårene angitt nedenfor.

1. Behandlingsansvarlig Smartliv AS, er behandlingsansvarlig for behandling av dine personopplysninger i forbindelse med alle tjenester som leveres til deg av Smartliv AS.

2. Personopplysninger vi behandler om deg 2.1 Registrering og innsamling av personopplysninger Smartliv AS innhenter og behandler de personopplysningene du oppgir når du registrerer deg hos oss og opplysninger som du på annen måte frivillig gir fra deg inkludert navn, fødselsnummer, adresse, e-postad

Question 5

Koble Netti til Wifi - Android

Accepted Answer

For at Netti skal levere de tiltenkte tjenestene, må denne kobles til wifi(trådløst nettverk). Dette krever som regel et eget passord, og du må med andre ord ha riktig passord for å koble til.

For å koble til:

Velg wifi du har tilgang til, og tast inn passordet ditt.
Dersom du får feilmelding, dobbeltsjekk passordet og forsøk en gang til.

OBS: Netti kan kun knyttes til wifi via 2.4 Ghz frekvens. Hos mange så står det 2.4 eller 5 bak wifi navnet, og du må da velge det nettverket som har 2.4 som en del av wifi navnet.

Har du fremdeles problemer, ta gjerne kontakt via chat-ikonet nede i høyre hjørne, så skal vi forsøke å hjelpe deg.

Question 6

Digital vannmåler

Accepted Answer

For å kunne lese av vannforbruket digitalt, trenger du en digital vannmåler. Uten digital vannmåler, vil vi ikke kunne vise vannforbruket ditt. Utrulling av dette skjer stort sett i regi av kommunen der du bor.

Hvis du har en digital vannmåler, men får fremdeles ikke tilgang til data, kan det være ulike årsaker til at data ikke vises.

Årsaker kan være:

Det kan ta litt tid før første måling blir registrert. Det kommer i snitt inn meldinger 1 gang i timen, men kan i enkelte tilfeller ta lengre tid enn det.
Vannmåleren din sender ikke som den skal. Det kan være ulike årsaker til dette, og kan for eksempel være at det er lavt batteri eller feil på oppsett i vannmåler. Dersom alt annet i listen er huket av, ta kontakt med de som har installert måleren og be dem om å undersøke ytterligere.
Det kan være feil i datagrunnlaget vi har fått fra kommunen du bor i, og det kan da være at ditt telefonnummer ikke ligger knyttet mot riktig måler. Ta kontakt med kommunen din og få dem til å undersøke hvorvidt dette er korrekt.
Du har flere målere som er registrert på samme telefonnummer, og vi forsøker å hente målerdata fra feil måler. Ta kontakt med kommunen og be dem om å knytte telefonnummer til den måleren du ønsker å se data fra. Dersom det er riktig at det er flere målere på ditt telefonnummer, ta kontakt på chat under, så ser vi om vi kan få knyttet deg til riktig måler. (Vi jobber med å kunne håndtere flere målere på en person)

Ofte leste artikler

Se alle kategorier